2011年，對(duì)中小型文具經(jīng)銷商來說，是艱難的一年。受經(jīng)濟(jì)影響，大部分文具經(jīng)銷商的銷量下滑。同時(shí)，隨著物價(jià)的上漲，大型文具批發(fā)市場的租金不斷上調(diào)，用工成本有所上漲，又加重了經(jīng)銷商的負(fù)擔(dān)。

規(guī)模較大的經(jīng)銷商憑借雄厚的資金實(shí)力、良好的人脈關(guān)系、多年積累的客戶資源，雖然面臨困境，卻仍能維持生存。而實(shí)力相對(duì)較弱的中小型經(jīng)銷商生存卻異常艱難。那么在這一年中堅(jiān)持下來的中小型經(jīng)銷商又將如何度過充滿挑戰(zhàn)的未來?

靠批發(fā)市場，還是靠自己?

目前，許多文具賣場的經(jīng)銷商仍然采取“坐店銷售”的經(jīng)營模式。他們往往是坐等顧客上門，而不去主動(dòng)尋找客戶。銷售情況的好壞完全取決于批發(fā)市場的客流量與推廣。

雖然，文具市場的整體環(huán)境不佳，但消費(fèi)者的需求依然存在。在二三線城市對(duì)于文具產(chǎn)品的需求還是存在，中小型經(jīng)銷商不妨走出文具批發(fā)市場，走進(jìn)縣城農(nóng)村，用更貼近消費(fèi)者的方法獲得訂單。

靠產(chǎn)品，也靠營銷與服務(wù)

質(zhì)量和服務(wù)一直是消費(fèi)者關(guān)注的兩個(gè)重點(diǎn)。消費(fèi)者既需要品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，又需要細(xì)致周到的服務(wù)。文具行業(yè)對(duì)生產(chǎn)技術(shù)的要求不高，產(chǎn)品的款式和工藝也不會(huì)有很大的差別。同等檔次的文具產(chǎn)品質(zhì)量相差不多，價(jià)格也相差不大。在這種情況下，經(jīng)銷商之間競爭的就是營銷與服務(wù)。誰提供的服務(wù)更周到、更全面，誰將獲得更多的消費(fèi)者。

靠品牌，還是靠口碑?

消費(fèi)者會(huì)選擇什么樣的學(xué)生辦公用品文具?口碑好，性價(jià)比高的文具產(chǎn)品。文具的好口碑靠什么獲取?靠的是過硬的產(chǎn)品品質(zhì)與經(jīng)營者的態(tài)度和做法。特別是在行業(yè)出現(xiàn)一些假冒偽劣產(chǎn)品之后，消費(fèi)者更加看重產(chǎn)品的口碑。樂普升公司的嚴(yán)格質(zhì)量關(guān)，按照國際生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品監(jiān)控，成就了樂普升的良好口碑，經(jīng)銷商應(yīng)該選擇像樂普升這樣具有好口碑的廠家合作。

消費(fèi)者的這種變化要求經(jīng)銷商嚴(yán)格控制廠家提供的產(chǎn)品，避免有質(zhì)量問題產(chǎn)品進(jìn)入客戶家中。同時(shí)，經(jīng)銷商還要加強(qiáng)與客戶的溝通，發(fā)現(xiàn)問題盡早解決。特別是中小型經(jīng)銷商，更應(yīng)該珍惜現(xiàn)有的客戶資源，力爭通過客戶的口口相傳，獲得更多的訂單。

來源：互聯(lián)網(wǎng)